よくあるご質問

WEBに関するご質問


Q:ログイン時に「認証エラーです。ユーザID, パスワードをご確認ください。」と表示されます。どうしたらいいでしょうか?

A:ユーザID、あるいはパスワードに誤りがあります。管理者アカウントでユーザIDの確認ならびにパスワードの変更が可能ですので、管理者アカウントをお持ちの方にお問い合わせください。
またはユーザのステータスが「休止」になっています。こちらも同様に管理者にお問い合わせの上、ステータスを「所属」に変更してください。


Q:ログイン時に「このアカウントの組織が無効となっています。詳しくは管理者へお問い合わせ下さい。」と表示されます。どうしたらいいでしょうか?

A:アカウントが利用停止となっています。管理者にCLIMB DB の利用状況をご確認ください。


Q:選手や他のスタッフがこのシステムにアクセスするにはどうしたら良いですか?

A:adminのアカウントで使用するメンバーを登録し、その際登録したIDとPWでCLIMB DBのURLにアクセスしてログインしてください。


Q:一度作成したID、PWを変更できますか?

A:PWは各ユーザーで変更可能です。IDの変更は管理者アカウントでのみ可能です。変更を希望される場合はシステム管理者にお問い合わせ下さい。


Q:スマートフォンでもWEBサイトにアクセスできますか?

A:はい、できます。ただしレイアウトがパソコンの画面と異なり使い辛い箇所がございますので、推奨はしておりません。予めご了承ください。


Q:スタッフのダッシュボードに表示されたカレンダーで選手個人のカレンダーを表示できますか?

A:個人のカレンダーは表示できません。個人のカレンダーをチェックする場合は選手一覧から選手を選択して選手メニューの「スケジュール」をご確認ください。


Q:iPadでCSVを出力すると文字化けしています。どうにかなりませんか?

A:CSVを出力する場合はパソコンで作業を行ってください。


Q:ある選手用に作成したトレーニングメニューを他の選手用にコピーすることはできますか?

A:できません。その代わり、複数の選手に一括でトレーニングを指示したい場合は「グループ」を作成しトレーニングを指示することができます。


Q:体力測定の項目に入力したい項目がありません、追加できますか?

A:基本的にはできません。追加費用を頂いた場合のみシステム対応が可能です。ご希望の方はお問い合わせください。


Q:メディアライブラリに登録できる動画の長さはどのくらいですか?

A:動画の場合、時間ではなく動画の容量(バイト数)に依存します。登録可能な最大容量は256MBですが、あまり容量が大きいとアップロードや再生に時間がかかるため、基本的には30秒程度(20〜30MB程度)の短めの動画を登録していただくことを推奨しております。


Q:メディアライブラリに登録した動画がスムーズに再生できません。どうすれば良いでしょうか?

A:動画の場合、初回はクラウドに保存されたデータを読み込みながら再生しているため、データの読み込みに再生が追い付いてしまうと再生が止まったように見えてしまいます。一度、動画を最後まで読み込んでから再生していただくと2回目からはスムーズに再生することができます。


Q:コンディションの「精神的な疲労」などの入力内容を数値の表示したいのですができますか?

A:デフォルト項目は変更できないため、ご自身で数値表示にしたコンディション項目を作成してください。例)スライダーバーで5段階表示する場合、入力枠が「0」から始まるため、「0」の枠に数字の1を入れ、順に「4」の枠に数字の5を入れてください。

アプリに関するご質問


Q:アプリとWEBの違いはどういった点でしょうか?

A:アプリでは基本的にコンディションに関するデータを入力、閲覧ができます。WEBではトレーニングやスケジュールなど全ての機能を使用することができます。


Q:athleteアプリでコンディションが未入力の場合、入力催促の通知がでますが、こちらを止める方法はありますか?

A:こちらはアプリをインストールし、コンディションが未入力の場合、通知が行われるため、お持ちのスマートフォン自体の通知設定で通知を止めてください。


Q:スタッフから選手にコメントを送りたいのですが入力できません。どうすれば良いでしょうか?

A:選手がコンディションを入力していないとスタッフからコメントを送ることができないので、選手にコンディションを入力するように指示してください。

お問い合わせ

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